| |
| |
| Unternehmensleitsätze |
| |
| Was
ist unser Kunde? |
|
| Unser
Kunde ... |
|
...
|
ist
nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. |
| |
|
| ... |
ist
die wichtigste Person für unser Unternehmen, am Telefon, |
| |
schriflich
oder persönlich anwesend. |
| |
|
...
|
ist
nicht störend während unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und
Zweck. |
| |
|
...
|
ist
nicht anonym, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut, |
| |
mit
Irrtümern und Vorurteilen ausgestattet. |
| |
|
| ... |
ist
nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt. |
| |
Niemand
hat bisher einen Streit mit einem Kunden gewonnen. |
| |
|
...
|
ist
nicht der, dem wir einen Gefallen tun, in dem wir ihn bedienen, |
| |
sodern
er tut uns einen Gefallen, in dem er uns die Gelegenheit gibt,
dieses für ihn zu tun. |
